多方驱动，滋补类中成药迎发展新机
近年来，国家为推动中医药的发展，出台了众多利好政策。
2016年10月，国务院发布《“健康中国2030”规划纲要》明确提到，充分发挥中医药独特优势。提高中医药服务能力，推进中医药继承创新；2017年7月，《中华人民共和国中医药法》落地实施；今年7月，国家卫健委、国家中医药管理局联合发布《关于在医疗联合体建设中切实加强中医药工作的通知》，有分析认为，这份通知会为中医药发展注入新动能……
政策驱动加上市场需求量增大，中医药的细分领域——中成药，尤其是滋补类中成药迎来新的发展机遇。近年来，它表现不俗，值得关注。
作为滋补类中成药的重要销售渠道，药店对此感受颇深。根据中康资讯今年5月在经新会上发布的报告，2018年滋补类中成药在零售终端的总体销售规模达133.1亿元，近三年复合增长率为9.7%。
政策和市场推动滋补类中成药驶入“发展快车道”，对药店而言，这是一个不容丢失的市场。然而，面对琳琅满目的产品，药店该如何做出正确的选择？
消费升级下，顾客关注什么？
纵观零售业的发展轨迹，大都离不开“货”、“场”、“人”三大核心要素，传统零售往往聚焦在“货”与“场”的调配与选择上，而新零售重构了三者的关系，并将焦点转移到“人”身上。
新零售“新”在以人为本，紧跟消费者不断迭代的步伐至关重要。对药品零售行业而言，亦是如此。
因此，把握消费者新的需求，是药店正确选择产品的前提。
根据麦肯锡发布的《2017年中国消费者调查报告》，近年来，中国消费者不仅开始对高价优质的产品青睐有加，而且越来越愿意在服务上花钱。
尼尔森在今年发布的《“追新求奇”的中国消费者的八大趋势》也显示，低价不再是消费者购买新品的唯一决定因素。在购买新品时，产品的高质量、实用性/便利性是促成他们最终购买新品的主要因素。
在品牌方面，《“追新求奇”的中国消费者的八大趋势》则提到，消费者对品牌商在社会责任方面的期望值在提升。26%的中国消费者更偏好具有环保意识和社会责任的品牌。
基于此，选择产品质量好、社会责任感强、重视服务的品牌，将能助力连锁在竞争日益激烈的行业环境下，吸引更多消费者。
来源：第一药店财智 作者：古秋娴
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